1.情報収集。

お客様と直接ご希望内容（予算、家族構成、希望地区など）をできるだけ詳しく聞きする。

お客さんがお勧め物件を見学し、一緒に同行しながら物件の詳細を説明し、またお客さんのご意見と要求を確認する。